Alo 181 hattı 3 yılda 542 bin 950 vatandaşa hizmet verdi

Çevre ve Şehircilik Bakanlığınca, tapu ve kadastro işlemlerinin hızlı ve kolay yapılabilmesi amacıyla açılan ‘ALO 181 Tapu ve Kadastro Hattı’ üzerinden üç yılda 542 bin 950 vatandaşa hizmet sundu.

2014'te hizmete vermeye başlayan ‘ALO 181’ çağrı merkezi sayesinde vatandaşlar, 7 gün 24 saat operatörler yardımıyla tapu müdürlüklerindeki işlemleri için randevu alabiliyor, tapu ve kadastroyla ilgili konularda bilgi edinerek işlerini halledebiliyor.

Bu kapsamda tapu ve kadastro hattından bu güne kadar 542 bin 950 vatandaş hizmet aldığı da bildirildi. Arayan vatandaşlardan 184 bin 231'i hattı, tapu kadastro müdürlüklerindeki işlemlerine yönelik randevu almak için kullandıkları da ifade edildi.

Çağrı merkezini geçen yıl 78 bin 92 kişi ararken, 2017'de 60 bin 105 vatandaşın çağrısı yanıtlandı.Söz konusu hattı en fazla İstanbul'da yaşayan vatandaşlar kullanırken sırayı Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Tekirdağ, Kocaeli ve Mersin takip etti.

Ayrıca çağrı merkezini arayan bazı vatandaşlar operatörlere, müdürlüklerdeki işlemleri beklemeden yapabildikleri için mesajlar da bırakarak memnuniyetlerini bildirdi.

Konuyla ilgili görüşlerini ileten Çevre ve Şehircilik Bakanı Mehmet Özhaseki, "Tapu ve kadastro konularında vatandaşlarımız telefonla da randevu almanın kolaylığını yaşıyor. Operatörlerimiz 24 saat görevlerinin başında. Daha mükemmel hizmet için çalışmalarımıza aralıksız devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.